რა ღირს IT მხარდაჭერა თბილისში
ფასების ცხრილს ამ კომპანიებიდან ერთიც არ აქვეყნებს და IT მხარდაჭერის ყიდვაში ეს ყველაზე გამაღიზიანებელი დეტალია. ორი მათგანი, Helpdesk და IT24, კალკულატორს მაინც გთავაზობთ, სადაც მოწყობილობების რაოდენობას შეიყვანთ და ციფრს იღებთ.
ბაზრის შეთავაზებებიდან თუ ვიმსჯელებთ, ერთჯერადი გამოძახება დაახლოებით 50-დან 150 ლარამდეა. ხუთიდან თხუთმეტამდე სამუშაო ადგილის მცირე ოფისზე სააბონენტო ხელშეკრულებას თვეში 400-დან 1200 ლარამდე სთავაზობენ. დაამატეთ სერვერი, 24/7 დაფარვა, ტელეფონის სისტემა ან უსაფრთხოების მონიტორინგი და თვეში რამდენიმე ათას ლარში ხვდებით. შეთავაზებების უმეტესობა 18%-იან დღგ-ს არ იტევს, ასე რომ ორი წინადადების შედარებამდე ის თავად დაუმატეთ.
ფასი თითქმის ყოველთვის მოწყობილობაზეა და არა საათზე. პირველივე ზარამდე დათვალეთ სამუშაო ადგილები, სერვერები, პრინტერები, კამერები და ტელეფონის ნომრები.
როგორ აირჩიოთ
დაიწყეთ იმით, რა გიფუჭდებათ. თუ პრობლემა ელფოსტიდან გამოგდებული ხალხი და გაჩერებული პრინტერებია, გჭირდებათ პირველი ხაზის ჰელპდესკი რეალური რეაგირების დროით. თუ პრობლემა სერვერი, სალარო სისტემა ან მუდმივად წყვეტილი ქსელია, გჭირდებათ ინჟინრები, რომლებიც ინფრასტრუქტურაზე მუშაობენ. თუ პრობლემა ის არის, რომ სარეზერვო ასლებში არავის არასდროს ჩაუხედავს, პირველად აუდიტი იყიდეთ და მერე სააბონენტო ხელშეკრულება. Digitech ამ შემოწმებას უფასოდ სთავაზობს, Helpdesk კი IT აუდიტს ცალკე სერვისად ყიდის.
სამი რამ, რაც ხელმოწერამდე უნდა დააზუსტოთ
- არის თუ არა ტიკეტების სისტემა. WhatsApp-ის ჯგუფი ჰელპდესკი არ არის. ჰკითხეთ, რომელი პროგრამა აღრიცხავს მოთხოვნას და ვინ ხედავს მას, როცა თქვენი ჩვეული კონტაქტი ადგილზე არ არის.
- ვის ხელშია ადმინისტრატორის წვდომა. Microsoft 365-ის ან Google Workspace-ის სივრცის გლობალური ადმინისტრატორი თქვენი კონტროლირებადი ანგარიში უნდა იყოს. კომპანია, რომელიც ამაზე უარს ამბობს, მძევლად აყვანას ამზადებს.
- რა არ შედის ფასში. ტექნიკის შესყიდვა, ახალი კაბელის გაყვანა, ოფისის გადატანა და არასამუშაო საათებში მუშაობა ჩვეულებრივ ცალკე იფასება. ეს სია პირველივე თვეზე აიღეთ და არა მეოთხეზე.
საშიში ნიშნები
- რეაგირების დრო წერილობით არ არის, ან არის კრიტიკულობის დონეების გარეშე
- შეთავაზება მოვიდა და არავინ იკითხა, რამდენი მოწყობილობა გაქვთ
- უხალისობა, რომ თქვენივე ტექნიკისა და ლიცენზიების ინვენტარი მოგცენ
- ერთი ინჟინერი დასახელებული შემცვლელის გარეშე. შვებულება და ავადმყოფობა თქვენი შეფერხება ხდება
- ტექნიკაზე დანამატი სააბონენტო თანხაში ჩამალული. მოითხოვეთ, შესყიდვა ცალკე იყოს გაწერილი
- კომპანია, რომლის ძირითადი ბიზნესი პროგრამირება, ჰოსტინგი ან ტექნიკის გადაყიდვაა
როდის არ ღირს ამის ფული
სამკაციან გუნდს, რომელიც ლეპტოპებზე და მთლიანად ღრუბლოვან პაკეტში მუშაობს და სერვერი, სტაციონარული ტელეფონი და კამერები არ აქვს, თვიური IT ხელშეკრულება არ სჭირდება. ჩართეთ მრავალფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია, გადაიხადეთ იმ ღრუბლოვანი პაკეტის ბიზნეს ტარიფი, რომელსაც იყენებთ, რომ ადმინისტრირების კონტროლი და აუდიტის ჟურნალები მიიღოთ, და როცა რამე გატყდება, საათობრივად გამოიძახეთ ვინმე.
სააბონენტო ხელშეკრულებაზე მაშინ გადადით, როცა ერთი ამათგანი მართალია. სერვერი ან სალარო სისტემა გაქვთ. იმდენი ადამიანი გყავთ, რომ თანამშრომლის მიღება და გასვლა ყოველკვირეული საქმეა. მომხმარებლის მონაცემებს ამუშავებთ, რომელზეც შეიძლება ვინმემ პასუხი მოგთხოვოთ. ან ერთი საათი შეფერხება უფრო ძვირი ჯდება, ვიდრე თვის მხარდაჭერა. ერთი ფასიანი აუდიტი ღირს მაშინაც, თუ სააბონენტო ხელშეკრულებას არასდროს მოაწერთ ხელს. იმის გაგება, რომ სარეზერვო ასლები გაზაფხულიდან არ გაშვებულა, 300 ლარად იაფია და უფასოდ ძვირი.
თუ კომპანიას ჯერ კიდევ აწყობთ, თანმიმდევრობა მნიშვნელოვანია. იხილეთ ჩვენი გზამკვლევი, რა უნდა გააკეთოთ კომპანიის რეგისტრაციის შემდეგ, და თუ პროგრამული უზრუნველყოფის ბიზნესი გაქვთ, ვირტუალური ზონის კომპანიის წესები.
